網站(zhàn)運營數(shù)據分(fēn)析之術(shù)語解釋

　一(yī)、網站(zhàn)運營數(shù)據分(fēn)析之內(nèi)≤÷α©容指标

　　網站(zhàn)轉換率　Take Rates (Conversions R"→ates)

　　計(jì)算(suàn)公式：網站(zhàn)轉換率=進行(xíng)了(le)相​§✘ (xiàng)應的(de)動作(zuò)的(de)&‌α訪問(wèn)量/總訪問(wèn)量

　　指标意義：衡量網站(zhàn)內(nèi)容對(duì)訪問(wèn)λ‌者的(de)吸引程度以及網站(zhàn)的(de)宣傳效果

　　指标用(yòng)法：當你(nǐ)在不(bù)同的(de)地(d £ì)方測試新聞訂閱、下(xià)載鏈接或注冊會(huì≤±)員(yuán)，你(nǐ)可(kě)以使用(yòng)不≤¥∑<(bù)同的(de)鏈接的(de)名稱、訂閱的(de)方式、廣告的(de)放(fàng)置、付& 費(fèi)搜索鏈接、付費(fèi)廣告(PPC)等等，看(kàn)看(kàn)那(nà)γγ種方式是(shì)能(néng)夠保持轉換率在上(shàng)升?如(rú)何<≤‌增強來(lái)訪者和(hé)網站(zhàn)內(✔↔$nèi)容的(de)相(xiàng)關性?如(rú)果這(zhè→γ£♥)個(gè)值上(shàng)升，說(shuō)明(míng)相(xiγβ∑ àng)關性增強了(le)，反之，則是(shì)減弱。

　　回訪者比率　Repeat Visitor S‍εσhare

　　計(jì)算(suàn)公式：回訪者比率=回訪者數(shù)/獨立訪問(wèn)者數•♣γ↔(shù)

　　指标意義：衡量網站(zhàn)內(nèi)容對(duì)β€♦×訪問(wèn)者的(de)吸引程度和(hé)網站(zhàn♣↑)的(de)實用(yòng)性，你(nǐ)的(de)網站(zhà✔>n)是(shì)否有(yǒu)令人(rén)感興趣的(de)內(nèi)容使訪問(£<wèn)者再次回到(dào)你(nǐ)的(de)網λ✘'站(zhàn)。

　　指标用(yòng)法：基于訪問(wèn)時(shí)長(ch‍Ω£áng)的(de)設定和(hé)産生(shēng)報✔"∑↑(bào)告的(de)時(shí)間(jiān)段，這(zhè)個(gè)指标可(k₽βě)能(néng)會(huì)有(yǒu)很(וλ✔hěn)大(dà)的(de)不(bù)同。絕大(dà)多(duō)數(sh∞®σσù)的(de)網站(zhàn)都(dōu)希望訪問(wèn)者回訪，因此都(dōu)希望這(zh <×è)個(gè)值在不(bù)斷提高(gāo)，如(rú)果這(zhè)個(gè)★£•≠值在下(xià)降，說(shuō)明(míng)網站(zhàn)的(de)內(nèi)容或↔≥§$産品的(de)質量沒有(yǒu)加強。需要(yào)注意的(de©♠‌")是(shì)，一(yī)旦你(nǐ)選定了(le)一(yī)個(gè)時α‌§(shí)長(cháng)和(hé)時(shí)間(jiān)段，就(jiù)要(yào)γγ≥₩使用(yòng)相(xiàng)同的(deΩ∞)參數(shù)來(lái)産生(shēng)你($≤nǐ)的(de)報(bào)告，否則就(jiù)失去(qù)₩←×™比較的(de)意義。

　　積極訪問(wèn)者比率　Heavy User Share

　　計(jì)算(suàn)公式：積極用(yòng)戶比率=訪問(wèn)超過¶γN頁的(de)用(yòng)戶/總的(de)訪問(wèn)數(shù)

　　指标意義：衡量有(yǒu)多(duō)少(shǎo)訪問(wèn)者是(→↔δshì)對(duì)網站(zhàn)的(de)內(nèi)容高"α±(gāo)度的(de)興趣

　　指标用(yòng)法：根據你(nǐ)網站(zhàn)的↑ ‌(de)內(nèi)容和(hé)大(dà)小(xiǎo)，去(qù)衡量N的(de)Ωλ大(dà)小(xiǎo)，比如(rú)內(nèi)容類的(de)® γ​網站(zhàn)通(tōng)常定義在11~15頁₽<∏∑左右，如(rú)果是(shì)電(diàn)子(zǐ)商務類網站(zhàn)則可(kě)₩ε 定義在7~10頁左右。如(rú)果你(nǐ)的(de)網站(zhàn)針對(duì)正确的(βδ÷de)目标受衆并且網站(zhàn)使用(yòng)方便，你(nǐ)可(kě)以↓‌©看(kàn)到(dào)這(zhè)個(gè)指标應該是(shì)不§✔(bù)斷的(de)上(shàng)升。

　　忠實訪問(wèn)者比率　Committed Visi÷↕₽±tor Share

　　計(jì)算(suàn)公式：訪問(wèn)時(shí)間(jiδ↑ān)在N分(fēn)鐘(zhōng)以上(shàng)的(de)用(yòng¶≠φ )戶數(shù)/總用(yòng)戶數(shù)

　　指标意義：和(hé)上(shàng)一(π§>♠yī)個(gè)指标的(de)意義相(xiàng)同，隻≥׶是(shì)使用(yòng)停留的(de)時(shí)間(jiān)取代浏覽頁數​§↕​(shù)，取決于網站(zhàn)的(de)目标，你(nǐ)可(kě)以使用(yòng)兩個α£(gè)中的(de)一(yī)個(gè)或結合使用(yòng)。

　　指标用(yòng)法：其中的(de)N也(yě)通(tōng)過網站(zhàn)的(de)類≤&σ♦型和(hé)大(dà)小(xiǎo)來(lái)定義，比如(rú)大(dà)型π​ 網站(zhàn)通(tōng)常定位在20分(fēn)鐘(zhōng)左右。♦©這(zhè)個(gè)訪問(wèn)者指标如(rú≤₽π★)果單獨使用(yòng)很(hěn)難體(tǐ)現(xiàn)他(t≤>ā)的(de)效用(yòng)，應該結合其它網站(zhàn)運•✘→營的(de)數(shù)據指标一(yī)起使用(yòng)，例如(rú)轉換率，但(d®‍♣àn)總體(tǐ)來(lái)說(shuō)，較長(cháng)的(de)訪問(wèn)時(>™‍shí)長(cháng)意味著(zhe)用(yòng)戶喜歡呆在你(nǐ)的(de)網站(zhà↑★n)，高(gāo)的(de)忠實訪問(wèn)率當然是(shì)較•¶好(hǎo)的(de)。同樣的(de)，訪問(wèn)時(shí)長(ch♥≤áng)也(yě)可(kě)以根據不(bù)同的(de)✘×→需要(yào)自(zì)行(xíng)設×≠≠←定。

　　忠實訪問(wèn)者指數(shù)　Committed Vis≤π> itor Index

　　計(jì)算(suàn)公式：忠實訪問(wèn)者指數(shù)=大(dà)于N分(f™Ω✔ēn)鐘(zhōng)的(de)訪問(wèn)頁數(shù)/大(dà)于N分(fēn)鐘'♣ (zhōng)的(de)訪問(wèn)者數(shù)

　　指标意義：指的(de)是(shì)每個(gè)長(cháng)時(sh↑‍ ∞í)間(jiān)訪問(wèn)者的(de)平均訪問(wèn)​→'頁數(shù)，這(zhè)是(shì)一(yī)個(gè)重要(yào)的(d÷±××e)指标，它結合了(le)頁數(shù)和(hé)時(shí)間(jiān)。

　　指标用(yòng)法：這(zhè)個(gè)指數(shù)通(tōng™£∞)過頁面和(hé)時(shí)間(jiān)對¶α(duì)網站(zhàn)進行(xíng ☆&)了(le)一(yī)個(gè)更細的(de)區(qū★π)分(fēn)，也(yě)許訪問(wèn)者正好(hǎo)離(lí)開(≈♣kāi)吃(chī)飯去(qù)了(le)。如(rú)果這(zh♣☆εè)個(gè)指數(shù)較低(dī)，那(nà)意味著(zhe)有(yǒu)較₹×₽長(cháng)的(de)訪問(wèn)時(shí)間(jiān)但(dàn)是(shì)較低(d₹π ī)的(de)訪問(wèn)頁面。通(tōng)常都≥§(dōu)希望看(kàn)到(dào)這(₹☆'↕zhè)個(gè)指數(shù)有(yǒu)↓∑→較高(gāo)的(de)值，如(rú)果你(nǐ)修改了(le)網站(zhàn)，增加了(l ←e)網站(zhàn)的(de)功能(néng)和(hé)資料，吸引更多(duō)的(de)忠實訪問₽↑¥(wèn)者留在網站(zhàn)并浏覽內(nèi)容，這(zhè€∑• )個(gè)指數(shù)就(jiù)會(huì)上(shàng)升。

　　忠實訪問(wèn)者量　Committed Visitor Volume★↕∑

　　計(jì)算(suàn)公式：忠實訪±®問(wèn)者量=大(dà)于N分(fē✔ αn)鐘(zhōng)的(de)訪問(wèn)頁數(shùπφ≤β)/總的(de)訪問(wèn)頁數(shù)

　　指标意義：長(cháng)時(shí)間(jiān)的(de)訪問(wèn)者所訪↑λ←•問(wèn)的(de)頁面占所有(yǒu)訪問(wèn)頁面數(shù)的(de)量≤σ

　　指标用(yòng)法：網站(zhàn)通(tōng)常都(dōu)是(shì)靠®×♦δ宣傳和(hé)推廣吸引用(yòng)戶，這(zhè)個(gè)指标的(de)意義就(jiù)✔ 顯得(de)尤為(wèi)重要(yào)了(le)，因為(wèi)它代表了(le)總體♣♦∞(tǐ)的(de)頁面訪問(wèn)質量。如(rú)果你(nǐ)™¶≥有(yǒu)10000的(de)訪問(wèn)頁數(shù)卻僅有(yǒu)1%的≈÷φ(de)忠實訪問(wèn)者率，這(zhè)意味著(zhe)你(nǐ)可(k✘♥ě)能(néng)吸引了(le)錯(cuò)誤的(de)訪問(wèn)者，這(zhè)些( ←xiē)訪問(wèn)者沒有(yǒu)啥價值，他(<™​‌tā)們僅僅看(kàn)一(yī)眼你(nǐ)的(de)網頁就(jiù)離(lí)開(kāi)λ↑≈€了(le)。這(zhè)是(shì)你(nǐ)應該考慮你↑  ∞(nǐ)的(de)推廣方式和(hé)宣傳方式是(shì)不(bù)是(shì♦©)有(yǒu)什(shén)麽問(wèn)題↓←₹了(le)。

　　訪問(wèn)者參與指數(shù)　Visitor Engagement Index

　　計(jì)算(suàn)公式：訪問(wè☆∑n)者參與指數(shù)=總訪問(wèn)數(shù)/獨立訪問(wèn)者數(shù)

　　指标意義：這(zhè)個(gè)指标是(shì)每個(gè)訪問(wèn)者的(≥‍de)平均會(huì)話(huà)(session)，代表著( →♠<zhe)部分(fēn)訪問(wèn)者的(de)多(duō)次訪問(wèn)的(de)趨勢。

　　指标用(yòng)法：與回訪者比率不(bùγ↑↓)同，這(zhè)個(gè)指标代表著(zhe)回訪者的(de)強烈度，如(rú)果有↕§(yǒu)一(yī)個(gè)非常正确的(de)目标受衆不(bù)斷的(deε↓)回訪網站(zhàn)，這(zhè)個(gè)指數(shù)将大(d☆×☆à)大(dà)高(gāo)于1;如(rú)果沒有(yǒu)回訪者，指數(shù)将∏δ₹趨近(jìn)于1，意味著(zhe)每一(yīβ★¶)個(gè)訪問(wèn)者都(dōu)有(yǒu)一(yī)個(gè)新的(de)會£¶"₹(huì)話(huà)。這(zhè)個(gè)指數(shù)的(de)↓Ω高(gāo)低(dī)取決于網站(zhàn)的(de)目标，δ 大(dà)部分(fēn)的(de)內(nèi)容型和(hé)商業↓£(yè)性的(de)網站(zhàn)都(dōu)希望每個(gè)訪問(wèn)者在每周/每月γ★λ↕(yuè)有(yǒu)多(duō)個(gè)會(hu₩£•ì)話(huà)(session);但(dàn)是(shì)如(rú)客戶服☆Ω務尤其是(shì)投訴之類的(de)頁面或網站‌ ♠α(zhàn)則希望這(zhè)個(gè)指數(shù)盡→​∏∏可(kě)能(néng)地(dì)接近(jìn)于1。

　　回彈率(所有(yǒu)頁面)Reject Rate/Bounce Rate

　　計(jì)算(suàn)公式：回彈率(所有(yǒu)頁面©÷)=單頁面訪問(wèn)數(shù)/總訪問(w©±✘"èn)數(shù)

　　指标意義：代表著(zhe)訪問(wèn)者看(kàn)到(dào)的(de)僅有(yǒu)♥¶Ω的(de)一(yī)頁的(de)比率

　　指标意義：這(zhè)個(gè)指标對(duì)于最高(gāo)的(de)進入頁±→¥面有(yǒu)很(hěn)重要(yào)的(dα↓e)意義，因為(wèi)流量就(jiù)是(shì)從(cóng)這(zh™↑ ®è)些(xiē)頁面産生(shēng)的(de)，那(nà)麽在網站(zhàn)策劃和>>'(hé)網站(zhàn)規劃時(shí)，你(n'δα&ǐ)需要(yào)對(duì)網站(zhàn)的(de&'‌)導航或布局設計(jì)進行(xíng)架構設計(jì)時(shí)，尤其要(yào) Ω¶♦注意到(dào)這(zhè)個(gè)參數(shù) "。總而你(nǐ)是(shì)希望這(zhè)個(gè)比率不(bù)斷地(dì)下(​ $xià)降。

　　回彈率(首頁)Reject Rate/Bounce Rate

　　計(jì)算(suàn)公式：回彈率(首頁)=僅僅訪問(wèn)首頁的"♠(de)訪問(wèn)數(shù)/所有(yǒ✘ε¥↔u)從(cóng)首頁開(kāi)始的(de)訪問(wèn)數(shù)

　　指标意義：這(zhè)個(gè)指标代表所有(yǒu)從≠↕∏‌(cóng)首頁開(kāi)始的(de)訪問₽¥♠(wèn)者中僅僅看(kàn)了(le)首頁的(de)訪問(wèn)者比率

　　指标意義：這(zhè)個(gè)指标是(shì)所有(yφ<ǒu)內(nèi)容型指标中最重要(yào)的(de)一(yīσ≥₹)個(gè)，通(tōng)常我們認為(wèi)首頁是(shì)最高(gāo)的(d♥✔&e)進入頁面(當然，如(rú)果你(nǐ)的(de)網站(z♥€©hàn)有(yǒu)其他(tā)更高(gāo)的(de)進入頁面，那(nà)麽也(yě)$↔應該把它加入到(dào)追蹤的(de)目标中，如(rú)推"★♣廣廣告等)。對(duì)任意一(yī)個(gè)σ≤↑¥網站(zhàn)，我們可(kě)以想象，如(rú)果訪問(wèn)者對(duì)首‌δ≠‍頁或最常見(jiàn)的(de)進入頁面都(dōu)是(shì)一(y≥∏ī)掠而過，說(shuō)明(míng)網站(zhàn)策劃時(shπ∑☆í)在某一(yī)方面有(yǒu)問(wèn)題。如(rú)果針對'​™(duì)的(de)目标市(shì)場(chǎng)是(shì)正¥≥确的(de)，說(shuō)明(míng)是(shì)訪問(wèn∑Ω₹)者不(bù)能(néng)找到(dào)他(tā)想要(yào)✔€≥‌的(de)東(dōng)西(xī)，或者是(shì)網頁的(de) φπ設計(jì)上(shàng)有(yǒu)問(wèn)題(ε©包括頁面布局、網速、鏈接的(de)文(wén)字等等);如(rú)果網站(zhàn)設計 €(jì)是(shì)可(kě)行(xín∞δ ≈g)易用(yòng)的(de)，網站(zhàn)的(de)內(nèi)容可(kě)以很(hě∑δ‌§n)容易地(dì)找到(dào)，那(nà)麽問(wèn)題可(kě)能(néngδ©↓→)出在訪問(wèn)者的(de)質量上(shàng​≠)，即市(shì)場(chǎng)問(wèn ÷)題。

　　浏覽用(yòng)戶比率　Scanning Visi βtor Share

　　計(jì)算(suàn)公式：浏覽用(yφ↔òng)戶比率=少(shǎo)于1分(fēn)鐘(zhōng)的(de)訪問(wèn)者數(→σshù)/總訪問(wèn)數(shù)

　　指标意義：這(zhè)個(gè)指标一(yī)定程度上(shàng)衡量←★α©網頁的(de)吸引程度。

　　指标用(yòng)法：大(dà)部分(fēn)的(de)網站(× ✔♥zhàn)都(dōu)希望訪問(wèn)者停↑¥≤留超過一(yī)分(fēn)鐘(zhōng)，如(rú)果這(zhè)個(gè)指标的←₽$>(de)值太高(gāo)，那(nà)麽就(jiù)應該考慮一(yī)下(xià)網頁的(de≠φ)內(nèi)容是(shì)否過于簡單，網站÷♦(zhàn)的(de)導航菜單是(shì)否需要(yào)改↑∏÷進。

　　浏覽用(yòng)戶指數(shù)　Scanning Visitor φ∑ Index

　　計(jì)算(suàn)公式：浏覽用(yòng)戶指數(shù)=®¶‍少(shǎo)于1分(fēn)鐘(zhōn↔σ¶g)的(de)訪問(wèn)頁面數(shù∏∑)/少(shǎo)于1分(fēn)鐘(z←λ¥hōng)的(de)訪問(wèn)者數(shù)

　　指标意義：一(yī)分(fēn)鐘(zhōng)內(nèi)的(de)訪問(wèn)者平均訪問≤£(wèn)頁數(shù)

　　指标用(yòng)法：這(zhè)個(gè)指數(shù)也(yě)接近(jìn)于1，說(s"♥huō)明(míng)訪問(wèn)者對(duì)網站(zhànεφ≈)越沒興趣，他(tā)們僅僅是(shì)瞄一(yī)眼就(jiù)離(♠$∞lí)開(kāi)了(le)。這(zhè)λ¶ 也(yě)許是(shì)導航的(de)問(wèn)題，如(rú)果你(n♦★‍ǐ)對(duì)導航系統進行(xíng)了(le)顯著的(de)改進，應該可(kě)以看(kà±≠©φn)到(dào)這(zhè)個(gè)指數(shù)在上(sδγhàng)升;如(rú)果指數(shù)還(hái)是(s≠α₩βhì)下(xià)降，應該是(shì)網站(zhàn)的(©"↓de)目标市(shì)場(chǎng)及使用(yòng)功能(néng)有(yǒ $u)問(wèn)題，應該著(zhe)手解決。将浏覽用(yòng)戶比率和(hé)浏覽用(<€yòng)戶指數(shù)結合起來(lái)使用(yòng)，可(kě)以看(kàn)出♥​用(yòng)戶是(shì)在浏覽有(yǒu)用(yòng)的(de)信息還(hái)↔&是(shì)厭(yàn)煩而離(lí)開(kāi)。

　　浏覽用(yòng)戶量　Scanning Visitor Volume

　　計(jì)算(suàn)公式：浏覽用(yòng)戶量=少(shǎo)于1分€ (fēn)鐘(zhōng)的(de)浏覽頁數(shù)/所有(yǒu)浏覽¶•頁數(shù)

　　指标意義：在一(yī)分(fēn)鐘(zhōng)內(nèi)完成的(de)訪問 "★(wèn)頁面數(shù)的(de)比率

　　指标用(yòng)法：根據網站(zhàn)的(de)目标的(de)不(b÷ ù)同，這(zhè)個(gè)指标的(de)高(g↓$āo)低(dī)有(yǒu)不(bù)同的(de)要(yào)求，大(dà)部分β€→↕(fēn)的(de)網站(zhàn)希望這(zhè)個(gè)指标降低(dī)α<←±。如(rú)果是(shì)搞廣告驅動的(de)網站(zhàn)，這(zhè)個(gè)指标太高≈β(gāo)對(duì)于長(cháng)期的(de)目标是(shì)不(bù)利的(de)，因為(↓©wèi)這(zhè)意味著(zhe)盡管你(nǐ)通(∑♣'₽tōng)過廣告吸引了(le)許多(duō)的(d π®≈e)訪問(wèn)者，産生(shēng)↓ Ω☆很(hěn)高(gāo)的(de)訪問(wèn)頁數(shù)，但(dà×<εn)是(shì)訪問(wèn)者的(de)質量卻是(÷♠‌shì)不(bù)高(gāo)的(de)，所能(néng)帶來(lái)的(de) &←∑收益也(yě)就(jiù)會(huì)受到₹δ  (dào)影(yǐng)響。

　　二、網站(zhàn)運營數(shù)據分(fēn)析之商業(yè)指标

　　平均訂貨額　Average Order Amount (AOA)

　　計(jì)算(suàn)公式：平均訂貨額=總銷售額/總訂貨數(shù)

　　指标意義：用(yòng)來(lái)衡量網站(zhàn)銷售狀況的(de)好(hǎo)壞

　　指标用(yòng)法：将網站(zhàn)的>↔​(de)訪問(wèn)者轉化(huà)為(wèi)買家(jiā)當然是(shì)很(hěn→¶)重要(yào)的(de)，同樣重要(yào)的(de)是(shì)激勵買家©€(jiā)在每次訪問(wèn)是(shì)購(gòu)買更多(duō)≠✔™的(de)産品。跟蹤這(zhè)個(gè)指标可(kě)以找到(d®✘×ào)更好(hǎo)的(de)改進方法。

　　訂單轉化(huà)率　Conversion Rate (CR)

　　計(jì)算(suàn)公式：訂單轉化(huà)率=總訂貨數(shù)/總訪問(wèn↔€)量

　　指标意義：這(zhè)是(shì)一(yī)個(gè)比較重要(yào)的✔€¥(de)指标，衡量網站(zhàn)的(de↑÷✘¶)對(duì)每個(gè)訪問(wèn)者的(de)銷售情況

　　指标用(yòng)法：通(tōng)過這(zhè)個(gè)指πγ"​标你(nǐ)可(kě)以看(kàn)到(dào)即使一(yī)些(xiē)微(↑↔'‌wēi)小(xiǎo)的(de)變化(huà)都(dōu)可(kě)能(néng)給網站♣ (zhàn)的(de)收入帶來(lái)巨大(dà)的(de)變化(huà)。如(rú)果δ₹‌你(nǐ)還(hái)能(néng)夠區(qū)分ε &¶(fēn)出新、舊(jiù)訪問(wèn)者所産生(shēng)的(de ↔∏)訂單，那(nà)麽就(jiù)可(kě)以細化(huà)這(zh±≈♦©è)個(gè)指标，對(duì)新舊(jiù)客戶進行(xíng)分(fēn)别的(d>←€♦e)統計(jì)。

　　每訪問(wèn)者銷售額　Sales Per Visit (SPV)

　　計(jì)算(suàn)公式：每訪問(wèn)者銷售額=總銷售額/©↑總訪問(wèn)數(shù)

　　指标意義：這(zhè)個(gè)指标也ε©(yě)是(shì)用(yòng)來(lái)衡量網站(>≤"©zhàn)的(de)市(shì)場(chǎn₩&g)效率

　　指标用(yòng)法：這(zhè)個(gè)指标和(hé)轉化(huà)率差不(bù)λ÷多(duō)，隻是(shì)表現(xiàn)形式不(b→☆¥↕ù)同。

　　單筆(bǐ)訂單成本　Cost per Order (CPO)

　　計(jì)算(suàn)公式：單筆(bǐ)訂單成本=總的(≠>×de)市(shì)場(chǎng)營銷開(kāi)支/總訂貨數(shù)

　　指标意義：衡量平均的(de)訂貨成本

　　指标用(yòng)法：每筆(bǐ)訂單的(de)營銷成本對(duì)于網↔→§站(zhàn)的(de)盈利和(hé)現(xiàn)金(jīn)流都(d∑γδ♣ōu)是(shì)非常關鍵的(de)。營銷成本的(de)計(jì)算♦✘β±(suàn)各人(rén)有(yǒu)不(bù)同的(de)₹<±标準，有(yǒu)些(xiē)把全年(nián)的(₽×&de)網站(zhàn)營運費(fèi)用(yòng)攤入到(dào)每月(yu∑"↑•è)的(de)成本中，有(yǒu)些(xiē)則不(bù)這(zhè)麽做(zuò)，關鍵要(y" ≠ào)看(kàn)那(nà)種最适合自(zì)己的(de)情況。如(rú)果‌•✔¶能(néng)夠在不(bù)增加市(shì)場(chǎng)營★♥銷成本的(de)情況下(xià)提高(gāo)轉化(huà)率，這("ασ∑zhè)個(gè)指标就(jiù)應該會(huì)下(xià)降  。

　　再訂貨率　Repeat Order Rate (ROR)

　　計(jì)算(suàn)公式：再訂貨率=現(xiàn)有(yǒu)↕¶客戶訂單數(shù)/總訂單數(shù)

　　指标意義：用(yòng)來(lái)衡量網站(zhàn♦→)對(duì)客戶的(de)吸引力

　　指标用(yòng)法：這(zhè)個(gè)指标的(de)高(gāαβ©φo)低(dī)和(hé)客戶服務有(yǒu)很(hěn)大(dà)關系，> 隻有(yǒu)滿意的(de)用(yòng)戶産品體(tǐ)驗和(hé)服•♣務才能(néng)提高(gāo)這(zhè)個(gè)指标。

　　單個(gè)訪問(wèn)者成本　Cost Per Vi←≤ πsit (CPV)

　　計(jì)算(suàn)公式：單個(gè)訪問(wè₹&≈βn)者成本=市(shì)場(chǎng)營銷費(fèi)用(yòng☆★)/總訪問(wèn)數(shù)

　　指标意義：用(yòng)來(lái)衡量網站(zhàn)的(de)流量成本®♦®

　　指标用(yòng)法：這(zhè)個(gè)指标衡量的(de)是↑  (shì)你(nǐ)的(de)市(shì≈®)場(chǎng)效率，目标是(shì)要(yào)降低(dī)這(zhè)個(g€≤↕è)指标而提高(gāo)SPV，為(wèi)此要(yào)将無效的<∞↔(de)市(shì)場(chǎng)營銷費(fèi)用(yòng)削減，增加有(yǒu©¥)效的(de)市(shì)場(chǎng)投入。

　　訂單獲取差額　Order Acquisition Gap (OAG)​↑↔≤

　　計(jì)算(suàn)公式：訂單獲取差額=單個(gè)訪問(wèn£β™)者成本(CPV)-單筆(bǐ)訂單成本(CPO)

　　指标意義：這(zhè)是(shì)一(yī)個(gè)衡量市(shìε‍ε)場(chǎng)效率的(de)指标，代表著(zhe)網站(zhàn)所帶來(lái)的(dλ'§∞e)訪問(wèn)者和(hé)轉化(huà)的(de)♣→Ω訪問(wèn)者之間(jiān)的(de)差異

　　指标用(yòng)法：指标的(de)值應是(sh₩ π↓ì)一(yī)個(gè)負值，這(zhè)是(shì≥φ←¶)一(yī)個(gè)測量從(cóng)非訪問(wèπ∑≤Ωn)者中獲得(de)客戶的(de)成本。有(yǒu)兩種方法來(₩&± lái)降低(dī)這(zhè)個(gè)差額，當你(nǐ)增強了(le₽×<•)網站(zhàn)的(de)銷售能(néng)力，CPO就(jiù)會(huì)下↕♥¶♠(xià)降，這(zhè)個(gè)差額就(jiù)會(huì)縮小(xiǎo)，δ♠∞≤說(shuō)明(míng)網站(zhàn)轉化(hu‍↑à)現(xiàn)有(yǒu)流量的(de)能(néng)力得(de)到(dào)了(leδ↔)加強;同樣的(de)，CPV可(kě)能(néng)升高(gāo)而CPO保持不(bù)變或降 '低(dī)，這(zhè)個(gè)差額也(€ yě)會(huì)縮小(xiǎo)，表明(míng)網站(zhàn)所吸引的(d εe)流量都(dōu)具有(yǒu)較高(gāo)的(de)轉化(huà)率，這(zh™α÷è)種情形通(tōng)常發生(shēng)在啓用(yòΩΩπ©ng)了(le)PPC(pay per click)的(de)計(j✔εì)劃。

　　訂單獲取率　Order Acquisition Ratio (OAR)

　　計(jì)算(suàn)公式：訂單獲取率=單筆(bǐ)訂單成本(CPO)/單個(gè)訪問 ↕¥ (wèn)者成本(CPV)

　　指标意義：用(yòng)另一(yī)種形式來(lái)體(tǐ)現(xiàn)★♥←市(shì)場(chǎng)效率

　　指标用(yòng)法：用(yòng)βλλ✘比率的(de)形式往往比較容易為(wèi)管理(lǐ)階層所理(lǐ)解，尤其是(shì)财務¶∑£人(rén)員(yuán)。

　　每筆(bǐ)産出　Contribution per Order (CON)

　　計(jì)算(suàn)公式：每筆(bǐ)αΩ産出=(平均訂貨數(shù)X平均邊際收益)-每筆♠‍ε(bǐ)訂單成本

　　指标意義：每筆(bǐ)訂單給你(nǐ)帶來(lái)的(de)現(xiàn)金(jīn)增加淨₩®值

　　指标用(yòng)法：公司的(de)财務總監總是(shì)對(duì)這(zhè)個(gè)指¥φ​€标感興趣的(de)，代表了(le)你(nǐ)花(huā)了(le)多(duō)少(shε×'ǎo)錢(qián)來(lái)賺多(duō)少(shǎo)錢(qián)。

　　投資回報(bào)率　Return on Investment δ¥(ROI)

　　計(jì)算(suàn)公式： 投資回報(bào)率=每筆(bǐ)産出(CON) /®←♦每筆(bǐ)訂單成本 (CPO)

　　指标意義： 用(yòng)來(lái)衡量你(nǐ)的(de)廣告的(de)投↔  資回報(bào)

　　指标用(yòng)法：比較你(nǐ)的(de)廣告的(de)回報(bào)率，₩λ₩←應該把錢(qián)分(fēn)配給有(yǒu)最高(gā≥→o)回報(bào)率的(de)廣告，但(dàn)是(shì)這(zhè↓♠₩)個(gè)回報(bào)率應當要(yào)有×♣<(yǒu)時(shí)間(jiān)段的(de)限制(zhì)，比如(rú)“25% ​✔RIO/每周”和(hé)“25%　RIO/每年(nián)”是(shì)有(yǒu)很(hěn)大♦'→‍(dà)差别的(de)