社會(huì)認同在互聯網運營中的(de)應用(yòn ₽g)

不(bù)知(zhī)道(dào)前些(xiē)天雙十∑¶↔一(yī)電(diàn)商狂歡節貢獻了(le)多(duō)少(shǎo)銀(yín"​♣≈)子(zǐ)，反正我是(shì)貢獻了(le)十幾本書(shū)，幾件(jiàn)衣服和>✘•π(hé)一(yī)個(gè)耳機(jī)。這(zhè)些(xiē)天我在對(duì)各大(d१≈β)網站(zhàn)的(de)觀察中發現(xiàn)，社≥£←會(huì)認同策略幾乎是(shì)各大(dà)網站(zhà≠♠•n)，特别是(shì)電(diàn)商網站(zhàn)的(de)必殺技(jì)。↓γ通(tōng)過“社會(huì)認同”的(de)概念來‍×<(lái)進行(xíng)營銷推廣，幾乎成₹¶‌♥了(le)社會(huì)化(huà)時(shí)代的(de)×&運營和(hé)營銷人(rén)員(yuán)的(de)必備策略和(hé)方法。☆δγ‌

　　社會(huì)認同就(jiù)是(shì)“社會(huì)信息影(yǐ£ ng)響”，是(shì)給你(nǐ)行(xíng)為(wèi)帶來(lái)影(y÷∞→ ǐng)響的(de)心理(lǐ)暗(àn)示。維基百科(kē)給出的(de)解釋是×∑(shì)“一(yī)種心理(lǐ)現(xiàn)象，人(rén)們假✘™±定他(tā)人(rén)的(de)行(xíng)為(wèi)反映了(le)在一(yī)個(gè)₽ ₹ 給定情況下(xià)的(de)正确行(xíng≠‍ ε)為(wèi)……推動這(zhè)種現(xiàn)象的(de)假設是(s±↓‌☆hì)：周圍的(de)人(rén)對(duì)該情況掌 ‌握了(le)更多(duō)的(de)信息。”社會(huì)認同的(de)核心在于榜樣的(d> ™e)力量，是(shì)自(zì)己對(duì)他(tā)人(rén)行(xíng)為(≈‍©πwèi)進行(xíng)有(yǒu)意識無意識學習(xí)±•✔♥的(de)一(yī)種現(xiàn)象。

　　社會(huì)認同有(yǒu)很(hěn)多(duō)層面，簡單來(l♦​±≠ái)說(shuō)可(kě)以分(fēn)為(w&★èi)對(duì)專家(jiā)和(hé)權威的(d↓σ e)認同;對(duì)朋(péng)友(yǒu)的(de)認同;對(duì)陌✘ 生(shēng)群體(tǐ)行(xíng)為(w¥'èi)的(de)認同。

　　1.對(duì)名人(rén)、專家♥ (jiā)、權威和(hé)意見(jiàn)領袖≠₽的(de)認同

　　在人(rén)的(de)內(nèi)心深處都(dōu£‌∑®)有(yǒu)一(yī)種他(tā)信力，都(dōu)或多(duō)或少(πεshǎo)對(duì)權威懷有(yǒu)從(cóng)衆心理(lǐ)，在各方面總能(néng)找到σ×(dào)自(zì)己尊崇的(de)對(duì)象，并在行(xíng)為(wèi)和(hé)意識上™₹(shàng)向其靠攏。人(rén)們在日(rì)常的(φΩ​λde)思維和(hé)行(xíng)為(w¥≈èi)中會(huì)自(zì)覺不(bù)自(zì)覺地(dì)向名人(rén)、專家(jiā)&±、權威或者意見(jiàn)領袖接近(jìn)。明(míng)星品牌代言，專家(jiā)£®σ辟謠，微(wēi)博和(hé)博客的(de)名人(rén)策λ→"略，活動的(de)專家(jiā)評審等等都(dōu)是(s©α hì)在利用(yòng)大(dà)家(jiā)對(duì)權威的(de)社會(®♦→ huì)認同心理(lǐ)。在網站(zhàn)運營中，利用(yòng)這(zhè)種±×社會(huì)認同将達到(dào)意想不(bù)到(dào)的(de)效果‌δ。新浪博客、新浪微(wēi)博、知(zhī←ε)乎等的(de)運營無一(yī)不(bù)利用(yòng)了(le)大(‌©✔dà)家(jiā)對(duì)名人(rén)和(hé)權威★≈"λ的(de)社會(huì)認同心理(lǐ)。

　　2.對(duì)群體(tǐ)認同的(de)社會(huì)認同

　　“認為(wèi)某種理(lǐ)念正确的(de)人(rén)越多(duō)，這'α(zhè)種理(lǐ)念就(jiù)越正确”，這(zhè)種從(cón ₹ 'g)衆心理(lǐ)是(shì)群體(tǐ)認同産生(shēng)↓ '•的(de)效應。很(hěn)多(duō)☆απ的(de)運營都(dōu)是(shì)基于對(duì)群體(tǐ)行(x✘∞íng)為(wèi)的(de)社會(huì)認 β↕↔同來(lái)開(kāi)展的(de)，像電(diàn)視ε✘♥ (shì)購(gòu)物(wù)或者海(h‌₩₹ǎi)報(bào)中已有(yǒu)多(duō)少(shǎ✘§ o)多(duō)少(shǎo)人(rén)β≠≈Ω報(bào)名，電(diàn)商網站(zhàn)上(shàng)最近(jìn)成交量多(d™®•¶uō)少(shǎo)，網上(shàng)各種排行(xíng)榜♥↓，浏覽此商品的(de)人(rén)多(duō)少(shǎo)夠了(le)這©"✘(zhè)種商品，購(gòu)買此商品的(de)人(rén)♠♥還(hái)購(gòu)買了(le)什(‌±‍shén)麽，各大(dà)網站(zhàn)都(dōu)吹噓自(zì)己用(yòng)戶₩✘γ≥多(duō)少(shǎo)億等等。這(zhè)樣對(duì)用(yòng)戶人(rén)氣熱(rè¶×)度的(de)社會(huì)認同一(yīεΩ>✘)方面是(shì)基于用(yòng)戶群體(tǐ₽γ)行(xíng)為(wèi)提供更好(hǎo)的(de)內(nèi)容篩選，另一(π©yī)方面是(shì)在暗(àn)示用(yòng)戶，大(∏ε≤≈dà)家(jiā)覺得(de)好(hǎo)的(de)×Ω$就(jiù)是(shì)真的(de)好(hǎo)，≈‌×↓你(nǐ)不(bù)用(yòng)再憂郁什(shén)麽了(l↑>e)。這(zhè)樣的(de)群體(tǐ)認同往往會(huì)産生(shēng)馬太效應。

　　3.對(duì)朋(péng)友(yǒu)的(de)社會(huì)認同★'

　　人(rén)們對(duì)朋(péng)友(yǒu)的(de)認同要(yào)遠(yu✔↕∞ǎn)遠(yuǎn)大(dà)于對(duì)陌生(shēng)人(rén)的(de)認$∑同，這(zhè)也(yě)是(shì)開( ↕↔ kāi)展社會(huì)化(huà)營銷非常重要(yào)的(de☆≥Ω)一(yī)個(gè)原因。用(yòng)戶行♣♥'(xíng)為(wèi)的(de)社會(huì)化(huà)¶>¥™分(fēn)享往往具有(yǒu)更強的(de)感染力，是(s±↑Ω↕hì)最真實可(kě)靠的(de)口碑傳播。對(duì)朋(péng)友(yǒu)的∞♦(de)社會(huì)認同往往會(huì)觸發朋(péng)友(y​≈±↕ǒu)圈內(nèi)的(de)類似需求或者類似行(xíng)為(wèi)∏≥↔發生(shēng)時(shí)産生(shēng)重要(yào)的(de)影(yǐn♠ g)響。所以現(xiàn)在幾乎所有(yǒu)的(de)網站(z← ♦>hàn)上(shàng)都(dōu)添加了(le)社會★→(huì)化(huà)分(fēn)享按鈕。

　　4.唯恐錯(cuò)過社會(huì)認同

　　人(rén)們都(dōu)有(yǒuεα→)一(yī)種唯恐錯(cuò)過的(de)心理(lǐ)，看(kàn)到(dào)好(hǎo)的(d↔β↕÷e)內(nèi)容就(jiù)會(huì)選擇去(qù)下(xià)載、收藏或 δ÷者分(fēn)享唯恐錯(cuò)過，唯恐錯(cuò)過雙十一(yī)打折促銷活動，唯恐錯→σ≠(cuò)過團購(gòu)活動等等。這(zhè)種唯恐錯(cuò)붩過的(de)心理(lǐ)對(duì)人(rén)們的(de)決策具有(y β¥✘ǒu)極大(dà)的(de)推動作(zuò)≥>π用(yòng)。

　　社會(huì)認同是(shì)一(yī•‍≠γ)種需要(yào)靈活運用(yòng)的(de)運營和(hé)營銷≥ε‌λ方式，綜合使用(yòng)各種方法可(kě)以起到(dào)意♦≤δ想不(bù)到(dào)的(de)效果。另外(wài)，對(duì)于用(♥∞≤±yòng)戶需求和(hé)行(xíng)為(wèi)的(de)把握也(yě)要(yào)深入到&¥∑(dào)心理(lǐ)學或者人(rén)性的(de)層面上(shàng)↕α去(qù)刨根問(wèn)底，去(qù)深入到(dào)用(yòng)戶的(d₽★↓ e)內(nèi)心去(qù)把脈用(yòng)戶心理(lǐ)需求。